Informationen zur Lieferung
Wir liefern unsere Produkte entweder mit Royal Mail (bis zu 3 Werktage im Vereinigten Königreich) oder UPS/DPD (1–2 Werktage im Vereinigten Königreich und 3–5 Werktage außerhalb des Vereinigten Königreichs) von Montag bis Freitag zwischen 9 und 17 Uhr.
Die Lieferkosten variieren je nach Gewicht der Sendung und dem Bestimmungsland. In Großbritannien werden Sendungen von geringem Wert mit der Royal Mail verschickt und kosten £4.00. Höherwertige Artikel werden mit UPS verschickt und die Kosten betragen £5,25 plus Mehrwertsteuer für die kleinsten Sendungen und erhöhen sich je nach Gewicht. Die genauen Versandkosten werden bei der Kaufabwicklung angegeben.
Wenn Sie eine spezielle Anfrage bezüglich der Lieferung Ihrer Bestellung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an orders@enlightensmiles.com
und vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben.
Bitte beachten Sie, dass wir uns bemühen, alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung zu versenden, mit Ausnahme von Verkaufs- und Sonderangebotszeiträumen/Artikeln, bei denen dies länger dauern kann. Die geschätzten Lieferzeiten sind nur ein Richtwert und beginnen mit dem Zeitpunkt des Versands. Bitte beachten Sie, dass ENLIGHTEN SMILES LIMITED nicht für Verzögerungen verantwortlich ist, die durch Zollabfertigungsprozesse am Versandort entstehen.
Wichtige Informationen
Bestellungen können nicht mehr umgeleitet werden, sobald sie versandt wurden. Die Fristen für die Bearbeitung von Bestellungen dienen nur als Richtwert und berücksichtigen nicht die Verzögerungen, die durch die Genehmigung von Zahlungen entstehen.
Versicherung
Alle versendeten Artikel werden von ENLIGHTEN SMILES LIMITED während der Zeit, in der sich die Bestellung auf dem Transportweg befindet, bis zur Zustellung an die angegebene Lieferadresse versichert. Wenn Sie uns nutzen, akzeptieren Sie, dass eine Bestellung als zugestellt gilt, wenn sie an der Lieferadresse unterzeichnet wurde.
Steuern und Zölle
Die Mehrwertsteuer (MwSt.) wird berechnet und ist in allen Bestellungen für den Versand nach Großbritannien und in die EU enthalten. Alle Bestellungen, die international versandt werden, verstehen sich exklusive GST.
Steuern und Zölle - Internationale Sendungen
Bitte beachten Sie, dass alle internationalen Zölle und Steuern in den Bestellpreisen nicht enthalten sind. Als Empfänger sind Sie für alle Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokalen Verkaufssteuern verantwortlich, die von dem Land, in das Sie versenden, erhoben werden - die Zahlung dieser Gebühren ist notwendig, um Ihre Bestellung bei der Ankunft vom Zoll freizugeben. Da wir nicht in der Lage sind, diese Beträge zu nennen, akzeptieren Sie mit der Nutzung dieser Website die Verantwortung für solche Steuern und Abgaben.
Wenn Sie bei ENLIGHTEN SMILES LIMITED bestellen, sind Sie außerdem der Importeur und müssen alle Gesetze und Vorschriften des Bestimmungslandes einhalten. Sie ermächtigen uns, einen Spediteur zu benennen, der als Ihr Vertreter bei den zuständigen Zoll- und Steuerbehörden im Bestimmungsland auftritt, Ihre Waren abfertigt und (in Ihrem Namen) alle von Ihnen geschuldeten Steuern und Abgaben vorstreckt.
ENLIGHTEN SMILES LIMITED wird unter keinen Umständen die vom Bestimmungsland erhobenen Zölle und Steuern erstatten. Sollten Sie Ihre Bestellung am Zoll zurückweisen und Ihre Bestellung wird an uns zurückgeschickt, erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag der Bestellung abzüglich der Versandkosten und der von ENLIGHTEN SMILES LIMITED in Ihrem Namen gezahlten Steuern und Abgaben.
Rücksendungen
ENLIGHTEN SMILES LIMITED bietet eine Geld-zurück-Garantie für alle unbenutzten und ungeöffneten Produkte, die innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zurückgegeben werden (die "Garantiezeit").
Dieses Rückgaberecht gilt ausschließlich für ENLIGHTEN SMILES-Produkte, die direkt von einem Zahnarzt ODER Verbraucher erworben wurden, und gilt in keiner Weise für Produkte oder Dienstleistungen, die ein Patient oder ein anderer Verbraucher über einen Zahnarzt oder eine Zahnarztpraxis erhalten hat.
Vor der Rücksendung eines Produkts muss innerhalb der Garantiezeit eine gültige Rücksendegenehmigungsnummer ("R.A. #") beim ENLIGHTEN SMILES Kundenservice unter +44 (0) 207 424 3270 eingeholt werden.
Leider kann keine Rücksendung akzeptiert werden, ohne dass zuvor eine Rücksendegenehmigungsnummer eingeholt wurde. Nachdem Sie eine Rückgabegenehmigungsnummer vom Kundendienst erhalten haben, müssen Sie das Produkt zurückschicken, wobei die Rückgabegenehmigungsnummer deutlich auf der Außenseite des Kartons, welche das Produkt enthält, angebracht sein muss, adressiert an:
ENLIGHTEN SMILES LIMITEDProduct Returns
Unit 23 Alliance Court
Alliance Road
Acton
London
W3 0RB.
UK.
ENLIGHTEN SMILES LIMITED nimmt keine Produkte an, die beschädigt oder gebraucht sind, und die Kosten für den ursprünglichen Versand des Produkts werden nicht erstattet.
Wenden Sie sich bei Fragen an den Kundendienst, der Ihnen gerne weiterhilft.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die folgenden Bedingungen gelten für den gesamten Handel zwischen Enlighten Smiles Limited ("das Unternehmen") und dem Kunden ("der Käufer").
Die Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die Waren und Dienstleistungen werden zu den am Tag des Versands gültigen Listenpreisen berechnet.
Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, die zu dem zum Zeitpunkt des Versands geltenden Satz berechnet wird.
Die Zahlung für die Waren und Dienstleistungen des Unternehmens erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung. Transport-, Verpackungs- und Versicherungskosten können in Rechnung gestellt werden. Der Käufer ist dafür verantwortlich, dass eine zur Entgegennahme und Unterzeichnung der Ware berechtigte Person an dem für die Lieferung benannten Ort anwesend ist.
Das Risiko für die Waren geht mit der Lieferung an den vom Käufer benannten Ort auf den Käufer über, es sei denn, der Käufer benachrichtigt das Unternehmen innerhalb von zwei Tagen nach der Lieferung über Verlust, Beschädigung, Mangel oder Fehler in Bezug auf die erhaltenen Waren. Eine solche Mitteilung hat auf dem vorgeschriebenen Formular zu erfolgen, das allen Lieferungen beiliegt. Unterlässt der Käufer eine solche Mitteilung, ist das Unternehmen nicht verpflichtet, die Waren zurückzunehmen und eine Gutschrift zu erteilen oder die Transportkosten zu erstatten, und der Käufer bleibt zur Zahlung der Waren verpflichtet.
Die Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Vertragspreises Eigentum des Unternehmens, aber nach der Lieferung ist der Käufer für alle Verluste oder Schäden an den Waren, die aus welchem Grund auch immer auftreten, verantwortlich und muss das Unternehmen dafür entschädigen, und zwar zu jeder Zeit, bis die Waren bezahlt sind. Unbeschadet anderer Rechtsmittel sind das Unternehmen oder seine Beauftragten berechtigt, sofort nach Bekanntgabe ihrer Absicht, die Räumlichkeiten des Käufers mit den erforderlichen Transportmitteln zu betreten und alle Waren, an denen das Unternehmen ein Eigentumsrecht hat, wieder in Besitz zu nehmen.
Wenn der Käufer mit der Zahlung eines Betrages an das Unternehmen bei Fälligkeit in Verzug gerät oder wenn eine Zwangsvollstreckung in seine Waren oder sein Eigentum erfolgt oder wenn er einen Vergleich mit den Gläubigern abschließt oder anbietet oder wenn er eine Konkurshandlung begeht oder ein Antrag gegen ihn gestellt wird oder wenn er eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung ist, wenn ein Beschluss oder ein Antrag auf Auflösung des Käufers (außer zum Zwecke der Umstrukturierung oder Verschmelzung ohne Insolvenz) gefasst oder vorgelegt wird oder wenn ein Konkursverwalter für den gesamten oder einen Teil des Geschäfts des Käufers ernannt wird, werden alle Beträge, die der Käufer dem Unternehmen schuldet, sofort fällig und zahlbar (zuzüglich der darauf entfallenden Bearbeitungsgebühren), und das Unternehmen hat das Recht, unverzüglich alle weiteren Warenlieferungen zurückzuhalten oder einen zu diesem Zeitpunkt zwischen dem Unternehmen und dem Käufer bestehenden Vertrag zu beenden. Eine solche Entscheidung führt zu keinerlei Haftung seitens des Unternehmens, jedoch ohne
Das Recht des Unternehmens auf Zahlung für bereits durchgeführte Fertigungs- oder andere Arbeiten oder bereits gelieferte Waren bleibt unberührt.
Sofern in dieser Klausel nichts anderes vorgesehen ist, werden die Waren mit allen Bedingungen und Garantien geliefert, die von Zeit zu Zeit durch das Gesetz impliziert werden, vorausgesetzt, dass das Unternehmen nicht für Folgeschäden oder -kosten oder eine Haftung gegenüber Dritten haftet, die dem Käufer entstehen, und dass es dem Käufer gegenüber keinerlei Haftung in Bezug auf Waren übernimmt, die als "unvollkommen" oder unter einer ähnlichen Beschreibung verkauft werden. Der vorgenannte Vorbehalt gilt nicht für die in Abschnitt 12 des Sale of Goods Act 1983 (in seiner geänderten Fassung) enthaltenen Bestimmungen.
Wird die Ware nicht gemäß den Anweisungen des Herstellers verwendet oder gewartet, so erlischt die Garantie. Der normale Verschleiß von Ersatzteilen wird von der Garantie nicht abgedeckt.
Der Käufer ist nicht berechtigt, die Zahlung von Beträgen nach deren Fälligkeit aufgrund eines vom Käufer geltend gemachten Aufrechnungs- oder Gegenforderungsrechts oder aus irgendeinem anderen Grund zurückzuhalten.
Das Unternehmen akzeptiert die Rücksendung von Waren nur, wenn diese Rücksendung genehmigt wurde und mit der Originalrechnung oder dem Originalpackzettel versehen ist.
Waren, die vom Unternehmen speziell für einen Kunden bestellt wurden, können nicht zurückgegeben werden.
Diese Geschäftsbedingungen und der Vertrag, in dem sie enthalten sind, unterliegen dem englischen Recht.
Die Erteilung eines Auftrags setzt die Annahme aller Bedingungen des Unternehmens voraus.
Im Falle des Exports von Waren sind die Liefer- und Zahlungsbedingungen mit dem Käufer zu vereinbaren.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Abonnieren und Sparen – 5 % Rabatt auf Enlighten Zahnpasta-Packungen
Zuletzt aktualisiert am: 03/10/2023
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen","Vereinbarung") sorgfältig durch, bevor Sie sich für unser Abonnement- und Sparprogramm ("Programm") anmelden. Diese Bedingungen regeln Ihre Teilnahme am Programm, das Ihnen beim Kauf von drei oder sechs Packungen Enlighten Serum oder Enlighten White Zahnpasta oder einer Kombination aus beidem einen Rabatt von 5 % gewährt. Indem Sie sich für das Programm anmelden und es nutzen, erklären Sie sich mit den vorliegenden Bedingungen einverstanden. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, melden Sie sich bitte nicht für das Programm an.
1. Anmeldung zum Abonnement 1.1. Teilnahmeberechtigung: Um sich für das Abonnement- und Sparprogramm anzumelden, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und über ein gültiges Konto bei uns verfügen. 1.2. Anmeldeverfahren: Um den 5%-Rabatt auf Enlighten Serum oder Enlighten White Zahnpasta zu erhalten, besuchen Sie unsere Website oder unsere mobile Anwendung und folgen Sie den Anweisungen zur Anmeldung.
2. Vorteile des Abonnements 2.1. 5 % Rabatt: Abonnenten erhalten einen Rabatt von 5 % beim Kauf von drei oder sechs Packungen Enlighten Serum oder Enlighten White Zahnpasta. 2.2. Bequemlichkeit: Die Abonnenten erhalten ihre ausgewählten Zahnpasta-Packungen in der von ihnen gewählten Häufigkeit, was für Bequemlichkeit und Seelenfrieden sorgt. 2.3. Individuelle Anpassung: Sie können Ihr Abonnement über Ihre Kontoeinstellungen verwalten, ändern oder kündigen, vorbehaltlich der in diesen Bedingungen und den auf unserer Website verfügbaren Abonnementrichtlinien genannten Bedingungen.
3. Abrechnung und Zahlung 3.1. Zahlungsmethode: Mit der Anmeldung zum Programm ermächtigen Sie uns, die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode für jede Abonnementbestellung zu verwenden. 3.2. Gebühren für das Abonnement: Bei jeder Lieferung wird Ihnen der entsprechende ermäßigte Preis in Rechnung gestellt, entsprechend der von Ihnen gewählten Abonnementfrequenz. 3.3. Preisänderungen: Wir behalten uns das Recht vor, die Abonnementpreise jederzeit zu ändern, Sie werden jedoch im Voraus über alle Preisänderungen informiert, die Ihr Abonnement betreffen. 3.4. Fehler in der Abrechnung: Wenn Sie glauben, dass Ihre Abrechnung fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Abrechnungsdatum an unseren Kundendienst.
4. Änderungen und Kündigung des Abonnements 4.1. Änderung: Sie können Ihr Abonnement über Ihre Kontoeinstellungen ändern, einschließlich der Änderung der Häufigkeit oder der Anzahl der enthaltenen Pakete. Die Änderungen können mit der nächsten geplanten Sendung wirksam werden. 4.2. Stornierung: Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen,vorbehaltlich etwaiger Mindestbindungsfristen oder Kündigungsgebühren, die während des Anmeldevorgangs angegeben wurden. 4.3. Rückerstattung: Stornierungsanträge, die nach der Bearbeitung eines Abonnementauftrags gestellt werden, sind nicht erstattungsfähig. Weitere Einzelheiten zu Stornierungen und Rückerstattungen finden Sie in unseren Abonnementrichtlinien.
5. Beendigung und Aussetzung 5.1. Beendigung durch uns: Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Abonnement und Ihren Zugang zum Programm nach unserem Ermessen und ohne Vorankündigung zu kündigen, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen oder betrügerische Aktivitäten durchführen. 5.2. Aussetzung: Wir können Ihr Abonnement aus betrieblichen Gründen vorübergehend aussetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nichtverfügbarkeit von Produkten oder Systemwartung.
6.Datenschutz und Daten 6.1. Datenschutzrichtlinie: Ihre Nutzung des Programms unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie, die durch Verweis in diese Bedingungen aufgenommen wird. 6.2. Datenverwendung: Wir sammeln und verwenden Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften. Mit der Anmeldung zum Programm erklären Sie sich mit den in unserer Datenschutzrichtlinie dargelegten Datenverarbeitungspraktiken einverstanden.
7. Änderungen der Bedingungen 7.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Jegliche Änderungen treten unmittelbar nach der Veröffentlichung auf unserer Website oder in unserer mobilen Anwendung in Kraft. 7.2. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Teilnahme am Programm nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
8. Kontaktaufnahme Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Bedingungen oder des Abonnieren-und-Sparen-Programms haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam über die auf unserer Website oder mobilen Anwendung angegebenen Kontaktinformationen.
Mit der Anmeldung zum Abonnieren und Sparen-Programm für den 5%-Rabatt auf Zahnpasta-Packungen bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.
Erklärung zum Datenschutz
Wer wir sind
Enlighten Smiles Ltd ist ein Anbieter von professionellen Zahnaufhellungsprodukten, Zahnpasten und anderen Dentalmaterialien. Unsere Büros befinden sich in 8 Nora Leverton Court, Randolph Street, Camden, London, NW1 0TS, UK.
Die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) legt die Grundlage fest, auf der die Daten einer Person erhoben und verwendet werden können. In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie wir personenbezogene Daten, die wir über Sie erfassen, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen oder unsere Dienste in Anspruch nehmen, in Übereinstimmung mit der DSGVO und dem Datenschutzgesetz verwenden werden.
Wenn Sie uns bezüglich der in dieser Datenschutzerklärung enthaltenen Informationen kontaktieren möchten, können Sie sich per E-Mail an compliance@enlightensmiles.com oder telefonisch unter 020 7424 3270 an das Compliance-Team wenden. Sanjay Patel ist dafür verantwortlich, dass wir die Datenschutzgesetze einhalten.
Welche Informationen wir von unseren Verbrauchern sammeln:
Wir erfassen die folgenden Informationen über Sie, wenn Sie sich für ein Konto auf unserer Website registrieren:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Postanschrift
- Telefonnummer
- Angaben zur Kredit-/Debitkarte
Wir sammeln auch Informationen über Ihre Nutzung unserer Website, die im Abschnitt "Cookies und andere Tracking-Technologien" weiter unten aufgeführt sind.
Es kann vorkommen, dass Ihr Enlighten Smile-akkreditierter Zahnarzt uns zusätzliche Informationen über Sie im Zusammenhang mit Ihrer zahnärztlichen Behandlung zur Verfügung stellt, die als "besondere" oder "sensible" Daten und Ihr Geburtsdatum bekannt sind.
Wie wir die Informationen, die wir über unsere Verbraucher sammeln, verwenden:
Wir werden die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, auf folgende Weise verwenden:
- a. Um Ihr Online-Konto einzurichten und zu betreiben.
b. Zur Ausführung von Online-Bestellungen, die Sie über unsere Website aufgeben.
c. Zur Beantwortung von Kommentaren oder Fragen, die Sie zu unseren Produkten oder dem von uns angebotenen Service haben.
d. Um Ihre Kreditkarteninformationen zu authentifizieren
e. Um Ihnen die Kontakt- und Standortdaten eines von Enlighten Smile akkreditierten Zahnarztes zu übermitteln.
f. Um einen von Enlighten Smile akkreditierten Zahnarzt mit den Informationen zu versorgen, die für die Durchführung der von Ihnen gekauften Behandlungsoption erforderlich sind.
g. Um Sie über andere Dienstleistungen oder Produkte zu informieren, die wir anbieten und von denen wir glauben, dass sie Ihren Anforderungen entsprechen oder für Sie von Interesse sein könnten.
h. Um die Nutzung unserer Dienstleistungen und Produkte zu analysieren, neue Dienstleistungen und Produkte zu entwickeln und unsere Produkte, Dienstleistungen und andere von uns zur Verfügung gestellte Informationen individuell anzupassen.
Wir würden Ihnen gerne Informationen über Produkte und Dienstleistungen von uns und anderen Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, zusenden, die für Sie von Interesse sein könnten. Wenn Sie dem Erhalt von Marketinginformationen zugestimmt haben, können Sie dies zu einem späteren Zeitpunkt widerrufen.
Sie haben jederzeit das Recht, uns daran zu hindern, Sie zu Marketingzwecken zu kontaktieren. Wenn Sie nicht mehr zu Marketingzwecken kontaktiert werden möchten, senden Sie uns eine E-Mail an compliance@enlightensmiles.com.
Wir werden Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben, um deren Produkte an Sie zu vermarkten, ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu einzuholen.
Wie wir Ihre Informationen weitergeben:
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Wir möchten mit Ihnen über E-Mail und Textnachrichten kommunizieren. Wir verwenden die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, um Ihnen Informationen über unsere Dienstleistungen zukommen zu lassen und Ihnen zu antworten, wenn Sie eine Anfrage, ein Anliegen oder eine Beschwerde bezüglich unserer Produkte oder Dienstleistungen oder der Dienstleistungen eines von Enlighten Smile akkreditierten Zahnarztes an uns richten. Wir sind nicht in der Lage, die Sicherheit von E-Mail-Servern wie Outlook, Google Mail oder Yahoo zu garantieren.
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1. Gemäß der DSGVO haben Sie eine Reihe von Rechten in Bezug auf den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten. Sie haben das Recht, eine Kopie der Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, anzufordern oder uns unter bestimmten Umständen zu bitten, die von uns über Sie verarbeiteten Daten zu löschen. Wenn Sie eine Kopie einiger oder aller Ihrer persönlichen Daten wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an compliance@enlightensmiles.com oder schreiben Sie uns an die folgende Adresse: 1st Floor, 172 Arlington Road, London, NW1 7HL.
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Wenn Sie Bedenken über die Art und Weise haben, wie wir Ihre Daten behandelt haben, wenden Sie sich bitte an compliance@enlightensmiles.com. Wenn Sie mit unserer Antwort auf eine von Ihnen eingereichte Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie sich direkt an das Information Commissioner Office wenden.
Änderungen an unseren Datenschutzhinweisen:
Wir überprüfen unseren Datenschutzhinweis regelmäßig und werden diese Seite bei Bedarf aktualisieren. Dieser Datenschutzhinweis wurde zuletzt am 24. Mai 2018 aktualisiert.
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Die Lieferkosten variieren je nach Gewicht der Sendung und dem Bestimmungsland. In Großbritannien werden Sendungen von geringem Wert mit der Royal Mail verschickt und kosten £4.00. Höherwertige Artikel werden mit UPS verschickt und die Kosten betragen £5,25 plus Mehrwertsteuer für die kleinsten Sendungen und erhöhen sich je nach Gewicht. Die genauen Versandkosten werden bei der Kaufabwicklung angegeben.
Wenn Sie eine spezielle Anfrage bezüglich der Lieferung Ihrer Bestellung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an orders@enlightensmiles.com
und vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben.
Bitte beachten Sie, dass wir uns bemühen, alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung zu versenden, mit Ausnahme von Verkaufs- und Sonderangebotszeiträumen/Artikeln, bei denen dies länger dauern kann. Die geschätzten Lieferzeiten sind nur ein Richtwert und beginnen mit dem Zeitpunkt des Versands. Bitte beachten Sie, dass ENLIGHTEN SMILES LIMITED nicht für Verzögerungen verantwortlich ist, die durch Zollabfertigungsprozesse am Versandort entstehen.
Wichtige Informationen
Bestellungen können nicht mehr umgeleitet werden, sobald sie versandt wurden. Die Fristen für die Bearbeitung von Bestellungen dienen nur als Richtwert und berücksichtigen nicht die Verzögerungen, die durch die Genehmigung von Zahlungen entstehen.
Versicherung
Alle versendeten Artikel werden von ENLIGHTEN SMILES LIMITED während der Zeit, in der sich die Bestellung auf dem Transportweg befindet, bis zur Zustellung an die angegebene Lieferadresse versichert. Wenn Sie uns nutzen, akzeptieren Sie, dass eine Bestellung als zugestellt gilt, wenn sie an der Lieferadresse unterzeichnet wurde.
Steuern und Zölle
Die Mehrwertsteuer (MwSt.) wird berechnet und ist in allen Bestellungen für den Versand nach Großbritannien und in die EU enthalten. Alle Bestellungen, die international versandt werden, verstehen sich exklusive GST.
Steuern und Zölle - Internationale Sendungen
Bitte beachten Sie, dass alle internationalen Zölle und Steuern in den Bestellpreisen nicht enthalten sind. Als Empfänger sind Sie für alle Einfuhrzölle, Zollgebühren und lokalen Verkaufssteuern verantwortlich, die von dem Land, in das Sie versenden, erhoben werden - die Zahlung dieser Gebühren ist notwendig, um Ihre Bestellung bei der Ankunft vom Zoll freizugeben. Da wir nicht in der Lage sind, diese Beträge zu nennen, akzeptieren Sie mit der Nutzung dieser Website die Verantwortung für solche Steuern und Abgaben.
Wenn Sie bei ENLIGHTEN SMILES LIMITED bestellen, sind Sie außerdem der Importeur und müssen alle Gesetze und Vorschriften des Bestimmungslandes einhalten. Sie ermächtigen uns, einen Spediteur zu benennen, der als Ihr Vertreter bei den zuständigen Zoll- und Steuerbehörden im Bestimmungsland auftritt, Ihre Waren abfertigt und (in Ihrem Namen) alle von Ihnen geschuldeten Steuern und Abgaben vorstreckt.
ENLIGHTEN SMILES LIMITED wird unter keinen Umständen die vom Bestimmungsland erhobenen Zölle und Steuern erstatten. Sollten Sie Ihre Bestellung am Zoll zurückweisen und Ihre Bestellung wird an uns zurückgeschickt, erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag der Bestellung abzüglich der Versandkosten und der von ENLIGHTEN SMILES LIMITED in Ihrem Namen gezahlten Steuern und Abgaben.
ENLIGHTEN SMILES LIMITED bietet eine Geld-zurück-Garantie für alle unbenutzten und ungeöffneten Produkte, die innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum zurückgegeben werden (die "Garantiezeit").
Dieses Rückgaberecht gilt ausschließlich für ENLIGHTEN SMILES-Produkte, die direkt von einem Zahnarzt ODER Verbraucher erworben wurden, und gilt in keiner Weise für Produkte oder Dienstleistungen, die ein Patient oder ein anderer Verbraucher über einen Zahnarzt oder eine Zahnarztpraxis erhalten hat.
Vor der Rücksendung eines Produkts muss innerhalb der Garantiezeit eine gültige Rücksendegenehmigungsnummer ("R.A. #") beim ENLIGHTEN SMILES Kundenservice unter +44 (0) 207 424 3270 eingeholt werden.
Leider kann keine Rücksendung akzeptiert werden, ohne dass zuvor eine Rücksendegenehmigungsnummer eingeholt wurde. Nachdem Sie eine Rückgabegenehmigungsnummer vom Kundendienst erhalten haben, müssen Sie das Produkt zurückschicken, wobei die Rückgabegenehmigungsnummer deutlich auf der Außenseite des Kartons, welche das Produkt enthält, angebracht sein muss, adressiert an:
ENLIGHTEN SMILES LIMITEDProduct Returns
Unit 23 Alliance Court
Alliance Road
Acton
London
W3 0RB.
UK.
ENLIGHTEN SMILES LIMITED nimmt keine Produkte an, die beschädigt oder gebraucht sind, und die Kosten für den ursprünglichen Versand des Produkts werden nicht erstattet.
Wenden Sie sich bei Fragen an den Kundendienst, der Ihnen gerne weiterhilft.
Die folgenden Bedingungen gelten für den gesamten Handel zwischen Enlighten Smiles Limited ("das Unternehmen") und dem Kunden ("der Käufer").
Die Preise können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die Waren und Dienstleistungen werden zu den am Tag des Versands gültigen Listenpreisen berechnet.
Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, die zu dem zum Zeitpunkt des Versands geltenden Satz berechnet wird.
Die Zahlung für die Waren und Dienstleistungen des Unternehmens erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung. Transport-, Verpackungs- und Versicherungskosten können in Rechnung gestellt werden. Der Käufer ist dafür verantwortlich, dass eine zur Entgegennahme und Unterzeichnung der Ware berechtigte Person an dem für die Lieferung benannten Ort anwesend ist.
Das Risiko für die Waren geht mit der Lieferung an den vom Käufer benannten Ort auf den Käufer über, es sei denn, der Käufer benachrichtigt das Unternehmen innerhalb von zwei Tagen nach der Lieferung über Verlust, Beschädigung, Mangel oder Fehler in Bezug auf die erhaltenen Waren. Eine solche Mitteilung hat auf dem vorgeschriebenen Formular zu erfolgen, das allen Lieferungen beiliegt. Unterlässt der Käufer eine solche Mitteilung, ist das Unternehmen nicht verpflichtet, die Waren zurückzunehmen und eine Gutschrift zu erteilen oder die Transportkosten zu erstatten, und der Käufer bleibt zur Zahlung der Waren verpflichtet.
Die Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Vertragspreises Eigentum des Unternehmens, aber nach der Lieferung ist der Käufer für alle Verluste oder Schäden an den Waren, die aus welchem Grund auch immer auftreten, verantwortlich und muss das Unternehmen dafür entschädigen, und zwar zu jeder Zeit, bis die Waren bezahlt sind. Unbeschadet anderer Rechtsmittel sind das Unternehmen oder seine Beauftragten berechtigt, sofort nach Bekanntgabe ihrer Absicht, die Räumlichkeiten des Käufers mit den erforderlichen Transportmitteln zu betreten und alle Waren, an denen das Unternehmen ein Eigentumsrecht hat, wieder in Besitz zu nehmen.
Wenn der Käufer mit der Zahlung eines Betrages an das Unternehmen bei Fälligkeit in Verzug gerät oder wenn eine Zwangsvollstreckung in seine Waren oder sein Eigentum erfolgt oder wenn er einen Vergleich mit den Gläubigern abschließt oder anbietet oder wenn er eine Konkurshandlung begeht oder ein Antrag gegen ihn gestellt wird oder wenn er eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung ist, wenn ein Beschluss oder ein Antrag auf Auflösung des Käufers (außer zum Zwecke der Umstrukturierung oder Verschmelzung ohne Insolvenz) gefasst oder vorgelegt wird oder wenn ein Konkursverwalter für den gesamten oder einen Teil des Geschäfts des Käufers ernannt wird, werden alle Beträge, die der Käufer dem Unternehmen schuldet, sofort fällig und zahlbar (zuzüglich der darauf entfallenden Bearbeitungsgebühren), und das Unternehmen hat das Recht, unverzüglich alle weiteren Warenlieferungen zurückzuhalten oder einen zu diesem Zeitpunkt zwischen dem Unternehmen und dem Käufer bestehenden Vertrag zu beenden. Eine solche Entscheidung führt zu keinerlei Haftung seitens des Unternehmens, jedoch ohne
Das Recht des Unternehmens auf Zahlung für bereits durchgeführte Fertigungs- oder andere Arbeiten oder bereits gelieferte Waren bleibt unberührt.
Sofern in dieser Klausel nichts anderes vorgesehen ist, werden die Waren mit allen Bedingungen und Garantien geliefert, die von Zeit zu Zeit durch das Gesetz impliziert werden, vorausgesetzt, dass das Unternehmen nicht für Folgeschäden oder -kosten oder eine Haftung gegenüber Dritten haftet, die dem Käufer entstehen, und dass es dem Käufer gegenüber keinerlei Haftung in Bezug auf Waren übernimmt, die als "unvollkommen" oder unter einer ähnlichen Beschreibung verkauft werden. Der vorgenannte Vorbehalt gilt nicht für die in Abschnitt 12 des Sale of Goods Act 1983 (in seiner geänderten Fassung) enthaltenen Bestimmungen.
Wird die Ware nicht gemäß den Anweisungen des Herstellers verwendet oder gewartet, so erlischt die Garantie. Der normale Verschleiß von Ersatzteilen wird von der Garantie nicht abgedeckt.
Der Käufer ist nicht berechtigt, die Zahlung von Beträgen nach deren Fälligkeit aufgrund eines vom Käufer geltend gemachten Aufrechnungs- oder Gegenforderungsrechts oder aus irgendeinem anderen Grund zurückzuhalten.
Das Unternehmen akzeptiert die Rücksendung von Waren nur, wenn diese Rücksendung genehmigt wurde und mit der Originalrechnung oder dem Originalpackzettel versehen ist.
Waren, die vom Unternehmen speziell für einen Kunden bestellt wurden, können nicht zurückgegeben werden.
Diese Geschäftsbedingungen und der Vertrag, in dem sie enthalten sind, unterliegen dem englischen Recht.
Die Erteilung eines Auftrags setzt die Annahme aller Bedingungen des Unternehmens voraus.
Im Falle des Exports von Waren sind die Liefer- und Zahlungsbedingungen mit dem Käufer zu vereinbaren.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Abonnieren und Sparen – 5 % Rabatt auf Enlighten Zahnpasta-Packungen
Zuletzt aktualisiert am: 03/10/2023
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen","Vereinbarung") sorgfältig durch, bevor Sie sich für unser Abonnement- und Sparprogramm ("Programm") anmelden. Diese Bedingungen regeln Ihre Teilnahme am Programm, das Ihnen beim Kauf von drei oder sechs Packungen Enlighten Serum oder Enlighten White Zahnpasta oder einer Kombination aus beidem einen Rabatt von 5 % gewährt. Indem Sie sich für das Programm anmelden und es nutzen, erklären Sie sich mit den vorliegenden Bedingungen einverstanden. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, melden Sie sich bitte nicht für das Programm an.
1. Anmeldung zum Abonnement 1.1. Teilnahmeberechtigung: Um sich für das Abonnement- und Sparprogramm anzumelden, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und über ein gültiges Konto bei uns verfügen. 1.2. Anmeldeverfahren: Um den 5%-Rabatt auf Enlighten Serum oder Enlighten White Zahnpasta zu erhalten, besuchen Sie unsere Website oder unsere mobile Anwendung und folgen Sie den Anweisungen zur Anmeldung.
2. Vorteile des Abonnements 2.1. 5 % Rabatt: Abonnenten erhalten einen Rabatt von 5 % beim Kauf von drei oder sechs Packungen Enlighten Serum oder Enlighten White Zahnpasta. 2.2. Bequemlichkeit: Die Abonnenten erhalten ihre ausgewählten Zahnpasta-Packungen in der von ihnen gewählten Häufigkeit, was für Bequemlichkeit und Seelenfrieden sorgt. 2.3. Individuelle Anpassung: Sie können Ihr Abonnement über Ihre Kontoeinstellungen verwalten, ändern oder kündigen, vorbehaltlich der in diesen Bedingungen und den auf unserer Website verfügbaren Abonnementrichtlinien genannten Bedingungen.
3. Abrechnung und Zahlung 3.1. Zahlungsmethode: Mit der Anmeldung zum Programm ermächtigen Sie uns, die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode für jede Abonnementbestellung zu verwenden. 3.2. Gebühren für das Abonnement: Bei jeder Lieferung wird Ihnen der entsprechende ermäßigte Preis in Rechnung gestellt, entsprechend der von Ihnen gewählten Abonnementfrequenz. 3.3. Preisänderungen: Wir behalten uns das Recht vor, die Abonnementpreise jederzeit zu ändern, Sie werden jedoch im Voraus über alle Preisänderungen informiert, die Ihr Abonnement betreffen. 3.4. Fehler in der Abrechnung: Wenn Sie glauben, dass Ihre Abrechnung fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Abrechnungsdatum an unseren Kundendienst.
4. Änderungen und Kündigung des Abonnements 4.1. Änderung: Sie können Ihr Abonnement über Ihre Kontoeinstellungen ändern, einschließlich der Änderung der Häufigkeit oder der Anzahl der enthaltenen Pakete. Die Änderungen können mit der nächsten geplanten Sendung wirksam werden. 4.2. Stornierung: Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen,vorbehaltlich etwaiger Mindestbindungsfristen oder Kündigungsgebühren, die während des Anmeldevorgangs angegeben wurden. 4.3. Rückerstattung: Stornierungsanträge, die nach der Bearbeitung eines Abonnementauftrags gestellt werden, sind nicht erstattungsfähig. Weitere Einzelheiten zu Stornierungen und Rückerstattungen finden Sie in unseren Abonnementrichtlinien.
5. Beendigung und Aussetzung 5.1. Beendigung durch uns: Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Abonnement und Ihren Zugang zum Programm nach unserem Ermessen und ohne Vorankündigung zu kündigen, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen oder betrügerische Aktivitäten durchführen. 5.2. Aussetzung: Wir können Ihr Abonnement aus betrieblichen Gründen vorübergehend aussetzen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nichtverfügbarkeit von Produkten oder Systemwartung.
6.Datenschutz und Daten 6.1. Datenschutzrichtlinie: Ihre Nutzung des Programms unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie, die durch Verweis in diese Bedingungen aufgenommen wird. 6.2. Datenverwendung: Wir sammeln und verwenden Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften. Mit der Anmeldung zum Programm erklären Sie sich mit den in unserer Datenschutzrichtlinie dargelegten Datenverarbeitungspraktiken einverstanden.
7. Änderungen der Bedingungen 7.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Jegliche Änderungen treten unmittelbar nach der Veröffentlichung auf unserer Website oder in unserer mobilen Anwendung in Kraft. 7.2. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Teilnahme am Programm nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
8. Kontaktaufnahme Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Bedingungen oder des Abonnieren-und-Sparen-Programms haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam über die auf unserer Website oder mobilen Anwendung angegebenen Kontaktinformationen.
Mit der Anmeldung zum Abonnieren und Sparen-Programm für den 5%-Rabatt auf Zahnpasta-Packungen bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.
Wer wir sind
Enlighten Smiles Ltd ist ein Anbieter von professionellen Zahnaufhellungsprodukten, Zahnpasten und anderen Dentalmaterialien. Unsere Büros befinden sich in 8 Nora Leverton Court, Randolph Street, Camden, London, NW1 0TS, UK.
Die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) legt die Grundlage fest, auf der die Daten einer Person erhoben und verwendet werden können. In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie wir personenbezogene Daten, die wir über Sie erfassen, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen oder unsere Dienste in Anspruch nehmen, in Übereinstimmung mit der DSGVO und dem Datenschutzgesetz verwenden werden.
Wenn Sie uns bezüglich der in dieser Datenschutzerklärung enthaltenen Informationen kontaktieren möchten, können Sie sich per E-Mail an compliance@enlightensmiles.com oder telefonisch unter 020 7424 3270 an das Compliance-Team wenden. Sanjay Patel ist dafür verantwortlich, dass wir die Datenschutzgesetze einhalten.
Welche Informationen wir von unseren Verbrauchern sammeln:
Wir erfassen die folgenden Informationen über Sie, wenn Sie sich für ein Konto auf unserer Website registrieren:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Postanschrift
- Telefonnummer
- Angaben zur Kredit-/Debitkarte
Wir sammeln auch Informationen über Ihre Nutzung unserer Website, die im Abschnitt "Cookies und andere Tracking-Technologien" weiter unten aufgeführt sind.
Es kann vorkommen, dass Ihr Enlighten Smile-akkreditierter Zahnarzt uns zusätzliche Informationen über Sie im Zusammenhang mit Ihrer zahnärztlichen Behandlung zur Verfügung stellt, die als "besondere" oder "sensible" Daten und Ihr Geburtsdatum bekannt sind.
Wie wir die Informationen, die wir über unsere Verbraucher sammeln, verwenden:
Wir werden die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, auf folgende Weise verwenden:
- a. Um Ihr Online-Konto einzurichten und zu betreiben.
b. Zur Ausführung von Online-Bestellungen, die Sie über unsere Website aufgeben.
c. Zur Beantwortung von Kommentaren oder Fragen, die Sie zu unseren Produkten oder dem von uns angebotenen Service haben.
d. Um Ihre Kreditkarteninformationen zu authentifizieren
e. Um Ihnen die Kontakt- und Standortdaten eines von Enlighten Smile akkreditierten Zahnarztes zu übermitteln.
f. Um einen von Enlighten Smile akkreditierten Zahnarzt mit den Informationen zu versorgen, die für die Durchführung der von Ihnen gekauften Behandlungsoption erforderlich sind.
g. Um Sie über andere Dienstleistungen oder Produkte zu informieren, die wir anbieten und von denen wir glauben, dass sie Ihren Anforderungen entsprechen oder für Sie von Interesse sein könnten.
h. Um die Nutzung unserer Dienstleistungen und Produkte zu analysieren, neue Dienstleistungen und Produkte zu entwickeln und unsere Produkte, Dienstleistungen und andere von uns zur Verfügung gestellte Informationen individuell anzupassen.
Wir würden Ihnen gerne Informationen über Produkte und Dienstleistungen von uns und anderen Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, zusenden, die für Sie von Interesse sein könnten. Wenn Sie dem Erhalt von Marketinginformationen zugestimmt haben, können Sie dies zu einem späteren Zeitpunkt widerrufen.
Sie haben jederzeit das Recht, uns daran zu hindern, Sie zu Marketingzwecken zu kontaktieren. Wenn Sie nicht mehr zu Marketingzwecken kontaktiert werden möchten, senden Sie uns eine E-Mail an compliance@enlightensmiles.com.
Wir werden Ihre Daten niemals an Dritte weitergeben, um deren Produkte an Sie zu vermarkten, ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung dazu einzuholen.
Wie wir Ihre Informationen weitergeben:
Wenn Sie einen Kauf über unsere Website tätigen, geben wir automatisch einige Ihrer Daten an ein Kurierunternehmen weiter, um die Lieferung des Produkts sicherzustellen, sowie an die Unternehmen, die die Zahlung in unserem Namen abwickeln; entweder World Pay oder Stripe. Zu diesen Informationen gehören Ihr Name und Ihre Adresse, Ihre Kreditkartendaten, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse.
Wir geben Ihre Daten an ausgewählte Drittanbieter weiter, die in unserem Auftrag Funktionen ausführen, wie z. B. Laborarbeiten, Website-Hosting, Analysen und Suchmaschinenanbieter, die uns bei der Verbesserung und Optimierung unserer Website unterstützen. Wir verlangen von diesen Dritten, dass sie angemessene Sicherheitsvorkehrungen treffen, um Ihre Daten vor unberechtigtem Zugriff oder Verarbeitung zu schützen.
Wie wir Ihre Informationen sicher aufbewahren:
Alle Informationen, die wir von Ihnen erhalten, werden sicher innerhalb der EU auf einer Cloud-Business-Management-Software namens Oracle Netsuite gespeichert. Wir verwenden auch eine E-Marketing-Plattform namens Oracle Bronto, die die Daten unserer Kunden in den USA speichert. Wir haben sichergestellt, dass Oracle über die entsprechenden Sicherheitsmaßnahmen verfügt, um Ihre Daten zu schützen.
Wenn Ihre Kredit- oder Debitkartendaten an unsere Website übertragen werden, sind sie durch kryptographische Protokolle geschützt. Enlighten Smiles speichert nicht Ihre vollständigen Kredit- oder Debitkartendaten, sondern nur die Kartennummer und das Ablaufdatum der verwendeten Karte. Wir haben keine direkte Kontrolle über oder Verantwortung für Ihre Kredit- oder Debitkarten-Kontoinformationen. Wir arbeiten mit Drittanbietern zusammen, die für die Verarbeitung Ihrer Kreditkartendaten verantwortlich sind. Unsere Verträge mit Drittanbietern, die Ihre Kredit- oder Debitkartendaten erhalten, verpflichten diese zur sicheren und vertraulichen Behandlung der Daten.
Wir möchten mit Ihnen über E-Mail und Textnachrichten kommunizieren. Wir verwenden die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, um Ihnen Informationen über unsere Dienstleistungen zukommen zu lassen und Ihnen zu antworten, wenn Sie eine Anfrage, ein Anliegen oder eine Beschwerde bezüglich unserer Produkte oder Dienstleistungen oder der Dienstleistungen eines von Enlighten Smile akkreditierten Zahnarztes an uns richten. Wir sind nicht in der Lage, die Sicherheit von E-Mail-Servern wie Outlook, Google Mail oder Yahoo zu garantieren.
Die Übertragung von Informationen über das Internet ist nicht völlig sicher. Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, können wir die Sicherheit Ihrer an unsere Website übermittelten Daten nicht garantieren; jede Übermittlung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Sobald wir Ihre Daten erhalten haben, werden wir strenge Verfahren und Sicherheitsvorkehrungen anwenden, um einen unbefugten Zugriff zu verhindern.
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1. Gemäß der DSGVO haben Sie eine Reihe von Rechten in Bezug auf den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten. Sie haben das Recht, eine Kopie der Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, anzufordern oder uns unter bestimmten Umständen zu bitten, die von uns über Sie verarbeiteten Daten zu löschen. Wenn Sie eine Kopie einiger oder aller Ihrer persönlichen Daten wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an compliance@enlightensmiles.com oder schreiben Sie uns an die folgende Adresse: 1st Floor, 172 Arlington Road, London, NW1 7HL.
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Änderungen an unseren Datenschutzhinweisen:
Wir überprüfen unseren Datenschutzhinweis regelmäßig und werden diese Seite bei Bedarf aktualisieren. Dieser Datenschutzhinweis wurde zuletzt am 24. Mai 2018 aktualisiert.